XÃ NGUYỄN VĂN LINH NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ VÀ HÀNH CHÍNH CÔNG (PAPI), HƯỚNG TỚI CHÍNH QUYỀN GẦN DÂN, MINH BẠCH, PHỤC VỤ

Lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, xã Nguyễn Văn Linh đang tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công. Từ cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số, công khai minh bạch đến tiếp công dân, giải quyết kiến nghị, phát huy dân chủ ở cơ sở…, những chuyển biến cụ thể đang từng bước tạo dựng nền hành chính gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Công khai, minh bạch để người dân được biết, được tham gia và giám sát

Trong năm 2025, cùng với sự lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền, xã Nguyễn Văn Linh chú trọng nâng cao chất lượng quản trị, tăng cường công khai, minh bạch và phát huy quyền làm chủ của Nhân dân.

Công tác thông tin, tuyên truyền được triển khai với nhiều hình thức phù hợp. Toàn xã đã đăng tải 205 tin, bài trên trang thông tin và các nền tảng mạng xã hội của địa phương; phát sóng 135 chương trình truyền thanh, góp phần đưa chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội đến gần hơn với người dân.

Thông qua công tác tuyên truyền, người dân được cung cấp thông tin về các chủ trương, chính sách, các nhiệm vụ phát triển của địa phương; đồng thời nâng cao nhận thức về quyền, nghĩa vụ công dân và trách nhiệm tham gia giám sát hoạt động của chính quyền.

Dân chủ ở cơ sở tiếp tục được quan tâm thực hiện. Những nội dung người dân cần biết, cần tham gia và giám sát như quy hoạch, quản lý, sử dụng đất đai, ngân sách, danh sách hộ nghèo, hộ cận nghèo, các khoản thu, chi và đóng góp của Nhân dân được thực hiện công khai theo quy định.

Đối với các khoản huy động đóng góp tự nguyện, địa phương thực hiện theo nguyên tắc công khai, minh bạch, đúng mục đích, không áp đặt, qua đó tạo sự đồng thuận và phát huy vai trò chủ thể của Nhân dân trong xây dựng quê hương.

Lắng nghe người dân, nâng cao trách nhiệm giải trình

Cùng với công khai thông tin, công tác tiếp công dân, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh được xã duy trì nghiêm túc.

Chế độ tiếp công dân thường xuyên, định kỳ được thực hiện theo quy định; các vụ việc phát sinh được tiếp nhận, phân loại và xử lý theo thẩm quyền. Qua đó, chính quyền có thêm cơ sở để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, kịp thời giải quyết những vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở.

Việc duy trì đối thoại, tiếp nhận ý kiến và giải quyết kiến nghị cũng góp phần nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ, hướng tới xây dựng mối quan hệ gần gũi, cởi mở và trách nhiệm hơn giữa chính quyền với Nhân dân.

Cải cách hành chính, chuyển đổi số tạo chuyển biến trong phục vụ Nhân dân

Một trong những kết quả nổi bật trong nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công tại xã Nguyễn Văn Linh là cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số.

Sau khi kiện toàn và đưa Trung tâm phục vụ hành chính công vào hoạt động, xã chú trọng bố trí cán bộ, đầu tư cơ sở vật chất, vận hành hệ thống một cửa điện tử và tăng cường hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Kết quả, xã đã tiếp nhận 4.055 hồ sơ, trong đó 4.015 hồ sơ trực tuyến; đã giải quyết 4.005 hồ sơ, gồm 3.988 hồ sơ trước hạn, 17 hồ sơ đúng hạn và không có hồ sơ quá hạn.

Những con số trên cho thấy quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính ngày càng được chuẩn hóa, góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc và giảm chi phí đi lại cho người dân.

Đáng chú ý, trong 6 tháng đầu năm 2026, tính từ ngày 15/12/2025 đến 30/6/2026, xã tiếp nhận 8.463 hồ sơ, trong đó có 8.185 hồ sơ trực tuyến; đã giải quyết 8.273 hồ sơ, với 8.252 hồ sơ trước hạn.

Công tác số hóa được thực hiện đồng bộ, đạt 100% ở cả khâu tiếp nhận và kết quả giải quyết hồ sơ. Mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với cơ quan hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 18/18 điểm.

Từ những kết quả này, việc chuyển đổi phương thức phục vụ từ trực tiếp sang kết hợp trực tuyến đang từng bước tạo thuận lợi hơn cho người dân, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Quản lý tài chính, ngân sách công khai, chặt chẽ

Trong lĩnh vực tài chính - ngân sách, xã Nguyễn Văn Linh chú trọng quản lý thu, chi đúng quy định, tiết kiệm, hiệu quả và thực hiện công khai các nội dung theo quy định.

Ước thực hiện thu ngân sách nhà nước năm 2025 đạt 2.054,614 tỷ đồng, bằng 166% kế hoạch giao; chi ngân sách ước thực hiện 388,047 tỷ đồng.

Việc công khai dự toán, quyết toán, quản lý tài sản công và thực hiện các kiến nghị sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán được quan tâm. Đây là một trong những giải pháp góp phần tăng cường kỷ luật tài chính, nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý, sử dụng nguồn lực công.

Nâng chất lượng dịch vụ công thiết yếu

Nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công không chỉ được thể hiện qua việc giải quyết thủ tục hành chính mà còn gắn với chất lượng các dịch vụ thiết yếu phục vụ đời sống Nhân dân.

Trên các lĩnh vực giáo dục, y tế, hạ tầng, vệ sinh môi trường, an ninh trật tự…, xã tiếp tục triển khai các nhiệm vụ nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.

Trong giáo dục, địa phương quan tâm duy trì sĩ số, đầu tư cơ sở vật chất và xây dựng môi trường học tập an toàn, thân thiện. Trong lĩnh vực y tế, công tác khám, chữa bệnh, ứng dụng công nghệ thông tin và cải cách thủ tục bảo hiểm tiếp tục được đẩy mạnh.

Công tác bảo đảm điện, nước sạch, vệ sinh môi trường, thu gom rác thải được quan tâm. An ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội được giữ vững, góp phần tạo môi trường ổn định để phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của Nhân dân.

Siết chặt kỷ luật, kỷ cương, phòng ngừa tham nhũng, tiêu cực

Cùng với cải cách hành chính, xã Nguyễn Văn Linh tiếp tục chú trọng phòng, chống tham nhũng, tiêu cực; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm của người đứng đầu.

Việc công khai, minh bạch trong những lĩnh vực dễ phát sinh sai phạm như quản lý đất đai, tài chính, đầu tư xây dựng cơ bản được quan tâm thực hiện. Qua đó góp phần phòng ngừa vi phạm, nâng cao trách nhiệm trong thực thi công vụ và xây dựng bộ máy chính quyền hoạt động hiệu lực, hiệu quả.

Địa phương cũng thẳng thắn nhìn nhận một số khó khăn còn tồn tại như khả năng tiếp cận công nghệ của một bộ phận người dân còn hạn chế; việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến ở một số trường hợp còn gặp khó khăn; tình hình an ninh trật tự, vệ sinh môi trường tại một số khu vực vẫn còn những vấn đề cần tiếp tục tập trung giải quyết.

Việc nhận diện rõ những hạn chế là cơ sở để xã tiếp tục điều chỉnh phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ và tập trung nguồn lực xử lý những vấn đề người dân quan tâm.

Lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo

Nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công, xét cho cùng, không chỉ nằm ở số lượng hồ sơ được giải quyết hay tỷ lệ thủ tục trực tuyến, mà còn ở việc người dân có được cung cấp thông tin đầy đủ, có được lắng nghe, có thể tham gia giám sát và có cảm nhận rõ sự thay đổi trong chất lượng phục vụ của chính quyền hay không.

Từ những kết quả đạt được, xã Nguyễn Văn Linh tiếp tục hướng tới xây dựng nền hành chính liêm chính, hành động, minh bạch, hiện đại và phục vụ. Trong đó, mỗi cán bộ, công chức phải nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ và ý thức chấp hành kỷ luật, kỷ cương; đồng thời mỗi người dân được khuyến khích tích cực tham gia đóng góp ý kiến, giám sát và đồng hành cùng chính quyền.

Khi thông tin được công khai hơn, thủ tục được giải quyết thuận tiện hơn, kiến nghị được lắng nghe và xử lý kịp thời hơn, khoảng cách giữa chính quyền và người dân sẽ ngày càng được thu hẹp.

Đó cũng là nền tảng để xã Nguyễn Văn Linh tiếp tục nâng cao chất lượng quản trị, xây dựng chính quyền gần dân, trọng dân, hiểu dân và phục vụ Nhân dân; góp phần xây dựng quê hương phát triển bền vững, văn minh và ngày càng đáng sống./.

BBT