Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, then chốt trong quá trình phát triển kinh tế - Xã hội của đất nước. Thực hiện Nghị quyết số 76/NQ-CP ngày 15/7/2021 của Chính phủ về Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021–2030 và Chỉ thị số 23/CT-TTg ngày 02/9/2021 của Thủ tướng Chính phủ về đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính phục vụ người dân và doanh nghiệp; căn cứ vào Kế hoạch số 201/UBND ngày 22/12/2021 của UBND tỉnh Hưng Yên và Kế hoạch số 46/KH-UBND ngày 16/9/2025 của UBND xã Việt Yên, các cấp chính quyền trong tỉnh nói chung và xã Việt Yên nói riêng đã và đang triển khai đồng bộ, hiệu quả công tác cải cách hành chính với mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm trung tâm để phục vụ.

Nội dung trọng tâm của cải cách hành chính bao gồm: Cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính, cải cách tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức, cải cách tài chính công, số hoá trên Cổng dịch vụ công tỉnh Hưng Yên và hiện đại hóa nền hành chính. Trong đó, việc đơn giản hóa, minh bạch hóa và rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính đang được ưu tiên hàng đầu.

             Tại xã Việt Yên, có  nhiều chuyển biến tích cực đã và đang diễn ra:

Ví dụ cụ thể, thủ tục cấp giấy khai sinh nay đã có thể thực hiện trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công tỉnh Hưng Yên. Chị Nguyễn Thị H. ở thôn Mỹ Xá chia sẻ: “Tôi chỉ cần ngồi ở nhà, điền thông tin khai sinh cho con trên điện thoại, sau 02 ngày là nhận được thông báo đến xã nhận kết quả. Không phải đi lại nhiều, không phải chờ đợi như trước.”

Hay như trường hợp anh Trịnh Văn T. ở thôn Khoá Nhu I, khi làm thủ tục đăng ký hộ kinh doanh cho cửa hàng vật liệu xây dựng. Thay vì phải đến huyện trước kia 2-3 lần, giờ đây anh chỉ cần nộp hồ sơ một lần tại Bộ phận Một cửa xã Việt Yên, cán bộ xã hỗ trợ gửi liên thông đến tỉnh. Sau 3 ngày, anh đã nhận được Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh. “Nhanh, gọn và rất chuyên nghiệp”, anh T. chia sẻ.

Với lĩnh vực đất đai, người dân trước kia phải lên huyện để làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ). Nay, toàn bộ hồ sơ được tiếp nhận tại xã, số hóa và gửi trực tuyến đến Phòng Kinh Tế. Nhờ đó, thời gian cấp sổ đỏ giảm từ 30 ngày xuống còn 15 - 20 ngày, tiết kiệm nhiều công sức và chi phí đi lại cho nhân dân.

Không chỉ hỗ trợ cá nhân, cải cách hành chính còn hỗ trợ doanh nghiệp và hộ kinh doanh. Chị Phạm Thị H. – Chủ cơ sở sản xuất giò chả tại địa phương – Cho biết: “Tôi nộp hồ sơ khai thuế hàng tháng hoàn toàn qua mạng, không phải lên huyện như trước. Cán bộ hỗ trợ rất nhiệt tình, tôi yên tâm kinh doanh.”

Cùng với đó, nhiều cán bộ xã Việt Yên là những tấm gương tận tụy vì dân. Tiêu biểu như ông Phạm Văn Mùa – Cán bộ văn phòng HĐND – UBND phụ trách tư pháp hộ tịch – Luôn tận tình hướng dẫn người dân hoàn thiện thủ tục khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn.. và các thủ tục bảo hiểm xã hội. Đặc biệt, ông cùng Công an xã tổ chức buổi làm căn cước công dân lưu động cho người già yếu, người bệnh không thể đi lại. Những việc làm tuy nhỏ, nhưng để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng nhân dân.

Bên cạnh đó, “ Trung Tâm phục vụ hành chính công” tại xã được đầu tư nâng cấp, bố trí cán bộ có năng lực trình độ, có thái độ phục vụ chuẩn mực, không gây phiền hà, luôn hướng dẫn tận tình, chu đáo đến từng công dân khi giao dịch.

Công tác cải cách hành chính tại xã Việt Yên không chỉ cải thiện chất lượng phục vụ mà còn tăng tính công khai, minh bạch trong hoạt động của chính quyền. Nhân dân được biết, được tham gia, được giám sát và được thụ hưởng kết quả. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, phục vụ nhân dân, do dân và vì nhân dân.

Để công tác cải cách hành chính tiếp tục đạt được hiệu quả thiết thực, mỗi người dân, mỗi tổ chức, doanh nghiệp cần nâng cao nhận thức và chủ động phối hợp với chính quyền trong việc thực hiện thủ tục hành chính đúng quy định. Mỗi cán bộ, công chức, viên chức phải không ngừng rèn luyện đạo đức công vụ, nâng cao ý thức trách nhiệm, chấn chỉnh lề lối làm việc, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá.

Cùng chung tay xây dựng một nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả – Nền hành chính vì dân, do dân và phục vụ nhân dân !

                                                             Tác giả: Nguyễn Chí Hưng